Facebookのセキュリティ上または一定の期間でCraftChatにログインしていない場合、FacebookページまたはInstagramアカウントとの連携を切られることがあります。そうするとボットの送受信はできなくなります。

なお、CraftChatでは定期的にFacebookページまたはInstagramアカウントとの接続状況を確認し、切れた時はこのようなメールをグループのメンバーに送信しています。

再度、ボットとDM送受信を行うためには接続更新する必要があります。

接続更新ができる前提条件

例）Facebookアカウント田中花子は、 CraftChat管理画面にログインできるユーザー田中花子として登録している。

権限の確認方法はこちらです。

アカウントを同期中、Facebookページ・アカウントにチェックが入っていることを確認してください（頻出）
- なお、ここで接続したいFacebook/Instagramページが表示されていない場合は、十分な権限を持っていません。管理者権限を付与してもらってください。
同期が完了したあと、「接続更新」ボタンをクリック
- 同期に失敗した場合、Facebook/Instagramページに対する十分な権限を持っていないことがあります。管理者権限を付与してもらってください。
- 「接続更新」ボタンがクリックできない人はこちらをチェック

これで設定は完了します。

リリースページに遷移、もし「接続更新」ボタンが下図のようにクリック出来ない状態で、ボタンの右側にポップアップが表示する場合、「Facebookアカウントと連携」ボタンを押してください。

上記のアカウントを同期後、リリースページで「接続更新」ボタンをクリックし、接続更新してください。

これで設定は完了です。

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