会話内容をExcelやSpreadsheetで管理したい時は、データをCSVファイルで受け取る機能があります。
管理画面での取得方法
回答結果のデータが欲しい場合
「分析」の「サマリー」（赤枠）をクリックし、「グループごとの集計」までスクロールします。メッセージグループ名が表示されていますので、必要なグループ名の右端にある「CSVエクスポート」をクリックします。（青枠）
クリックするとこのポップアップが表示されますので、メールアドレスを確認して「エクスポート」ボタンをクリックして完了です。
ユーザーを絞ったデータが欲しい場合
「コンタクト」からユーザーをフィルタリングして絞ってCSVをエクスポートできます。
詳しくは「コンタクト一覧機能」をご覧ください。
メールの受け取り
メールはこのような形で届きますので、「ダウンロード」をクリックするとデータが確認いただけます。
※顧客情報を含む重要なデータにつき、セキュリティーの観点から12時間以内のみ有効です。有効時間を過ぎてしまった場合は、再度メール送信の手続きを実施ください。
CSVファイルの形式
ファイルを開くと二つシートがあります。
Q&A
メッセージグループ内にある質問と回答結果
ユーザー別の回答結果
グループ集計でご確認いただける各プラットフォームの項目一覧
ユーザーの設定により、一部取得できない項目もあります。
関連リンク
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