ユーザーがどの程度自社に興味を持ってくれてるのかを定量的に把握できたら嬉しいですよね。
そこでこの記事では、「AIスコアリング」について説明していきます！
『AIスコアリング』機能では、ユーザーの「メッセージ数」、「回答にかかった時間」、「回答への反応率」「サイト回遊」など膨大なチャット履歴や行動履歴を解析する、独自のアルゴリズムを利用し、ユーザーを評価します。
それでは、実際の画像を見ていきましょう。
左メニューの「チャット」をクリック
過去のユーザーとのチャット履歴が表示され、ユーザーアイコンに星と数値が表示されている（下写真だと「☆２，☆１など」）
スコアリングの詳細は、右側のユーザープロフィール欄の「スコア」を開くと表示されます。
制限なく評価され、点数が高ければ高いほどロイヤリティの高いユーザーとなります。
スコアが低いと紫、スコアが上がるとオレンジになり、ある一定を超えると赤色で表記されます。
今話題のAIを用いたスコアリング機能を使ってこれまで以上に有望な見込み顧客を短時間で、効率的に見極めていきましょう！