WEBボットにてパーソナライズされた文言を特定の条件やページでトリガーとして表示する

こちらの記事でWEBボットを設置した後、来訪したお客さんに個別のパーソナライズしたメッセージを表示することができるようになりました。

こちらの設定には、前回設置したソースコードの変更等は必要ありません。

例えば、

特定のウェブページに来訪した場合は専用のメッセージを設定したり、

ウェブサイトにX回来訪した場合は再来訪をお礼するメッセージ、など用途は様々です。

この記事では設定方法をご案内します。

1.作成ページにて、表示したいメッセージを新規グループとして作成

※画面では「再来訪メッセージ」として、以前来訪したことのあるユーザーへのメッセージ内容にしています。

※グループ内の1つ目のメッセージは必ず「テキスト」か「画像/テキスト」を選択してください。（「画像」「動画」は選択しない）

リリース画面 > Webに遷移し、下にある「ウェブトリガーを設定」で「新規作成」ボタンをクリックしましょう。

「新規作成」では、以下の条件を指定することができます。

　・訪問ページ：来訪したページの指定

「https://craftchat.ai/jp/ebook/」の場合、「/jp/ebook/」と入力ください。

　・訪問数：来訪数の指定。X回以上訪問したユーザーとして条件できます。

数値で入力ください。

各トリガーでは、ページの相対パスか訪問数、隣に何秒後にどのメッセージを表示するかを設定できます。

※注意：秒数指定機能は過去30分以内にWebサイト内にアクセスが無い場合のみ有効になります。

例：TOPページの秒数指定を10秒

・新規ユーザーの場合

TOPページアクセス時、ページロード完了から10秒後にボットが表示

・過去30分以内にWebサイトに訪問したユーザー

ページロード完了後すぐにボットが表示

どのメッセージを選択するかは、1で作成したメッセージグループを指定しましょう。

設定が未完了でまだ表示したくない時は、右側の青いトグルをクリックしてオフにしてください。

設定が完了したら、右下にある保存ボタンをクリックしてください。

これで設定は完了です。

実際に1回来訪した上で該当のURLを見てみると、通常のメッセージでなく1で作成したメッセージが、チャット画面が開いた状態で表示されている事がわかります。

チャット画面を閉じても、パーソナライズされたウェブトリガーが表示されます。

価格ページを見た来訪者や、何度も来訪している来訪者へのメッセージをぜひ工夫して、来訪者が話しかけたくなるサイトを設計してみましょう。