チャットで回答された内容を、Hubspotで作成したカスタム項目に保存する方法を紹介します。
Hubspot内のカスタムプロパティーに自動保存することで、メール配信やデータ管理に利用することができます。チャットで回答があった「お問い合わせ」内容なども指定のプロパティに追加できます。
今回のブログでは、チャットで回答を得た氏名を保存する設定を行います。
必須条件：
Hubspotとの連携が完了していること。
目次
1.Hubspotにてカスタムプロパティーを作成
まずは普段Hubspotで行うカスタムプロパティー同様に作成します。
Hubspot内の設定アイコンから「データ」>「プロパティー」>「新規プロパティーを作成」します。（参照：Hubspot公式ブログによる新規プロパティ作成）
新規プロパティーを作成では、以下を入力してください。
オブジェクトタイプ：コンタクト
グループ：コンタクト情報
ラベル：チャットブック表示名（他の名称でも可）
説明：チャットブック経由で流入するコンタクトの氏名情報（他の名称でも可）
なお、ラベルでは「内部名」に英語を設定する必要があります。
内部名：craftchat_displayname（英語であれば他の名称でも可）
「次へ」を押した後の画面では、以下を入力してください。
フィールドタイプ：単行テキスト
フォームで表示：オフ（どちらでも大丈夫です）
これで「作成」をクリックし、Hubspotでの設定は完了です。
2.CraftChatにて1で作成したプロパティーを指定
CraftChatの管理画面に入り、「外部サービス連携」へ。
Hubspot欄にある「オプション設定」の「新規作成」をクリックします。
一番下にフォームが出てくるので、左側に「氏名」、右側に先程設定したHubspotでの「ラベル名（この画面ではチャットブック表示名）」を選択し、保存します。
ちゃんと保存したことが確認できたら、次はこのオプションに当てはまるメッセージを作成しましょう。
UTMパラメーターを設定する場合
「新規作成」にて「UTMパラメーター連携」を選択し、同様に右側にUTMパラメーター項目を選択し、右側にHubspot内での項目を入れてください。
3.CraftChatにてメッセージを作成
設定はユーザーのプロフィール連携機能と同じです。
これで、氏名を回答したユーザーは、Hubspotの該当ラベルに表示されるようになります。
チャットでの回答：
Hubspot内での表示：
ユーザーへのメール配信などにも、この「チャットブック表示名」を使ってHubspot内でメール配信が可能です。