チャットで回答された内容を、Marketoで作成したカスタム項目に保存する方法を紹介します。

Marketo内のカスタムフィールドに自動保存することで、メール配信やデータ管理に利用することができます。チャットで回答があった「お問い合わせ」内容なども指定のフィールドに追加できます。

今回のブログでは、チャットで回答を得た氏名を保存する設定を行います。

必須条件：

Marketo管理画面にて実行してください。

公式ブログはこちら：Marketoでのカスタムフィールドの作成

CraftChatの管理画面に入り、「外部サービス連携」へ。

Marketo欄にある「オプション設定」の「新規作成」をクリックします。

新規作成すると、左側にCraftChatでのプロフィール項目（指定できる項目はこちらを参照）、右側にはMarketoでの全てのフィールドが表示されます。

今回はチャットで聞いている利用開始時期をMarketoのTimeframeの項目に入れたいので、左側に「時期」、右側に1で作成した「フィールド名（この画面ではTimeframe）」を選択し、保存します。

「新規作成」にて「UTMパラメーター連携」を選択し、同様に右側にUTMパラメーター項目を選択し、右側にMarketo内での項目を入れてください。

ちゃんと保存したことが確認できたら、次はこのオプションに当てはまるメッセージを作成しましょう。

設定はユーザーのプロフィール連携機能と同じです。

メッセージを作成した際に、プロフィールアイコンをクリックして2で設定した左側の項目を入れてください。

これで、「時期」メッセージを回答したユーザーは、Marketoの該当フィールドに保存されるようになります。

関連リンク

Marketoとの接続連携

ユーザーのプロフィール連携機能