キーワードを設定することで、そのキーワードに対して特定のボットシナリオを発動させることができます。
キーワードの設定方法
CraftChat管理画面、左メニュー【キーワード】
画面右側、青ボタン【新規キーワード】
作成済みキーワードがある場合、最後尾に追加されます
各設定項目の説明
有効
有効にしたい場合はON（青色）に、無効にしたい場合はOFF（白色）に切り替えてください
キーワード
ボットを発動させるためのワード（アルファベットや数字）を入力しましょう
絵文字は区別できないため利用できません
機種依存文字、特殊文字や特殊記号と呼ばれる「☆」や「♡」等、記号（.,、!！?？:;-=\'..."@#_()。）を設定しても、ボットは反応しません
複数のキーワードを設定したい場合
ひとつのキーワード設定の中に、ボットを発動させるためのキーワードは10個まで設定することができます
複数のワードを設定したい場合、スペースなし半角カンマ【,】で区切ります
正しい例）
○ 価格,いくら,値段
悪い例）
✕ 価格いくら値段（全て繋がっている）
✕ 価格、いくら、値段（全角のカンマ）
判定方法
全一致：全て同じ言葉を入力しないと反応しない
全一致例）
キーワードが「営業時間はいつまでですか？」の場合、「営業時間はいつまでですか？」というチャットにしか反応しない。
部分一致：キーワードの一部が部分的に含まれていれば反応する
部分一致例）
キーワードが「営業時間」の場合、「営業時間」「営業」「時間」「時」など設定ワードが含まれるチャット全てに反応する
プラットフォーム
設定したいボットのプラットフォームを選択
Web / LINE / Facebook / Instagram のいずれかを選択
チャネル（Instagramのみ）
動作する流入元のチャネルを選択
ストーリーメンション、ストーリーへの返事、ライブへのコメント、投稿へのコメント、DM全般を選択
複数選択することができます
アクション
キーワードが入力された際に飛ばしたいボットのシナリオを選択
設定完了後、右側に【保存】という青いボタンをクリックすることで設定完了です。
注意点
キーワードを設定する時に、気をつける点です。
「チャネル」でキーワードやコメントやストーリーを設定しても、「リリース」画面で個別で設定しないと動作しません。DMのみ設定なしでも動作します。
「アクション」では、メッセージグループ内にメッセージがないと、選択できません。必ずメッセージを追加してください。
分析方法
分析方法については、「ボットでの成果を確認する集客」をご覧ください。