チャットボットの管理画面上のシナリオ設定のミスで会話が中断した場合、ユーザーに迷惑がかかったり、最終的な会話地点まで遷移できずコンバージョンせず離脱することになります。
よくある間違い例）
ボタンの遷移先が設定されていないなどの設定ミス
削除したシナリオに遷移先を選択している
CraftChatのシステム側で、シナリオが中断されたユーザーがいた場合、検知して通知します。
※重要な通知情報になるため、メール設定でエラーのメール受信を解除することはできません。
届くメール通知の例
実際に中断してしまった場合、属するグループ全員宛に(通知の設定と関係なく)メールを送ります。実際のメールの内容は以下の例になります。
メールを受け取りましたら早めに修正してください。
対処法
もし送信できなかった場合、メッセージグループ送信機能で途切れてしまった後のメッセージを手動で送付できます。