CraftChatご利用にあたり、設定や機能、操作面でご不明点があった場合のお問い合わせ方法につきましてご案内いたします。

目次

CraftChatヘルプブログをご一読ください。

https://help.craftchat.ai/ja/

CraftChatのお問い合わせは以下メールアドレス宛にお願いいたします。

お問い合わせ書式をご用意しております。

以下のご質問内容をご選択いただき、書式をコピーしメール本文に貼り付け、必要事項をご入力の上お問い合わせください。

宛先：support@crafter.co.jp

件名：CraftChatお問い合わせ

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【ご契約者名（会社名 / 団体名等）】

【お問い合わせいただいているお客様のお名前】

【ご連絡先メールアドレス】

※本お問い合わせに関して以下に記載の宛先にご連絡いたします。

TO：

CC：

【お問い合わせ内容】

※できるだけ詳しく、最終的にどのような操作を行われたいのかご記入ください

※お問い合わせ内容の混同防止のため１送信につき１件のご質問をお送りいただき、複数ある場合にはお手数ですが分けてご送信ください

※上記の内容と併せて問題のあるページのスクリーンショットや動画を添付してください

※全体像を確認させていただきたいため、スクリーンショットは該当箇所のクローズアップではなくウィンドウ枠内全域を収録してください。

【問題が発生した日時】

2023年 xx月 xx日

【問題は継続していますか？】

継続中 / 一時的

【問題を確認したユーザーアカウント名】

（CraftChatのログインメールアドレスをご入力ください）

【別のログインユーザーで同一の事象は再現されましたか？】

はい / いいえ

【ブラウザの更新、キャッシュクリア後にも問題は再現されますか？】

はい / いいえ

【別端末でも再現されますか？】

はい / いいえ / 試せる環境がない

【（接続エラーの場合）アカウント同期、接続更新後にも再現されますか？】

※管理画面左メニュー「リリース」よりアカウント同期、接続更新をお試しいただきご回答ください

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